徐東升，33歲，浙江省諸暨市一家民營企業的普通員工

吳耘

親如一家

徐東升：我從來沒過過這么好的生日，以前在家里也沒過過，沒有想到，太激動了。

徐東升，33歲，浙江省諸暨市一家民營企業的普通員工，2004年從江西來到這里打工，這已經是他離家的第四年了。就在2007年即將結束的日子里，他在這里第一次度過了一個難忘的生日；而對于諸暨市總工會來說，早已經數不清這是多少次為外地務工人員準備生日聚會了。

吳耘：這種突然意料的這種喜悅，那這種心情是不一樣的，完全不一樣的，享受到一種集體的溫暖，一種同志或者朋友的這種溫暖。這個感受可能跟個人過生日是完全無法比的，那是個人的一種小家庭的，或者是個人的快樂，那是集體的快樂。

諸暨市這家民營企業成立于1989年8月，是一家多產業跨國集團，公司現有員工6000多人，其中百分之九十，也就是有五千多人都是外地務工人員。在這些員工中，有超過一半的人都已經幾年沒有回家鄉，但是在這里，他們同樣感受到了家的溫暖。關于這一點，當地的工會干部也有著同樣的感觸。

吳耘：工會應該把溫暖及時地送到職工身邊去。那聽我看到了以后，我也想起了我曾經有過一個經歷，幾年以前，突然某一天在我那個生日的時候，我的上級部門的女同胞們到我們紹興來玩，突然她們拿出一個蛋糕給我過生日，所以，看到他們昨天那種景象，想起了我若干年以前曾經有過的那種感受，也真高興。

作為諸暨市的工會干部，吳耘主要負責與企業工會的聯系工作，監督企業工會保障職工的利益。

吳耘：我曾經跟他們說過八個字，他們這些年來的工作，緊緊圍繞著這八個字在開展工作。一個是素質，一個是維權，第三個是文化，第四個是活力。八個字，體現在海量工會的所有工作當中。

企業從剛剛成立的時候工會就一直很重視員工的待遇等問題。在1992年，企業就成立了自己的工會，而那時民營企業中還很少有工會。

馮金長：我們工會當時是在上級工會指導下做了一些工作。像有些包括工資集資協商，職業案件衛生集體活動的協商，我們組建了，做了一個示范的作用，也得到了上級的肯定。

工會成立后，不僅員工們的生活條件和福利待遇得到了更大的提高，還堅持每月舉辦生日聚會等活動，也讓員工們體會到了家庭的溫暖，拉近了心與心之間的距離。

吳耘：他們職工享受到一種父母給我的溫暖，父母給我的溫暖，我的兄妹給我的一種溫暖。把大家的心融合在一起，把個人原來分散在個人的這些快樂，讓大家來共享，更強了企業的凝聚感。

盡管這樣，在一個龐大的企業里，仍然會有各種各樣的事情發生。就在一年前，董事長馮亞麗在一次對車間的例行檢查中發現一個員工有些異常。

馮亞麗：因為女人細就細在這個地方，我老是看，這個人就是倒著走，跟車間主任倒著走，你要我走這個，偏不走，你怎么著？

馮亞麗了解到這個員工因為違反了工廠的規章制度，車間主任按照規定扣了他200塊錢。又通過工會的溝通，馮亞麗才明白了工人為何會有如此強烈的逆反情緒。

馮亞麗：有的員工本來只有一個人賺工資，開銷又很大，又要養小孩，又要養父母，你說200塊錢來說，對他真的是，像我們200塊錢無所謂，普通員工200塊錢，幾乎是給他。

吳耘：你罰他兩百塊錢，果然是執行制度，但是這兩百塊錢對職工意味著什么，兩點，一，經濟上的一個重大損失，心理上的一個重大損失。

馮亞麗：后來我就把這個人叫過來，我會給他們錢，200塊錢你從我這里拿去，這事情肯定是你錯的，當然我是要維護車間主任了，你就是違反了規章制度，200塊錢我這里拿去，這樣一做的話，這個員工沒個180度，可以明顯大轉變。

吳耘：制度要執行，但是，重在教育，讓他認識到這個問題。最后，起到了很好的效果。

馮亞麗：員工好像是一個彈簧一樣的，我們有的時候有很多東西，不是有彈簧的嘛，你給它擰得越死，等到它螺絲一松掉，它彈得越高，有很多種事情，你應該先批評，指正，用道理去說人

吳耘：使他認識到這個問題，這才是我們的目的，而兩百塊錢不是問題，無非是一種手段。

馮亞麗：用制度來約束人，來管理人。但是我認為更重要的，還是人的感情，用感情做事，這一點也是蠻重要的。因為你用感情去感化他們。能夠使他們的積極性發揮出來，這樣配合起來更加好。

馮亞麗在工會的協助下，用自己獨特的方式妥善的解決了問題。然而，作為企業領導和工會來說，真正做到把職工的權益放在第一位，決不是這一時，更應該關注職工的長期發展。

2007年，已經在企業工作了十年的一個老員工朱和軍生病住院，為了治病家里已經拿出了全部積蓄但還是遠遠不夠，無奈之下，兒子朱陳煥給董事長馮亞麗打了電話。

朱陳煥：那個時候，我們開始的時候，我也是抱著一種，那種借借看的那種心態，去試。我們打算是問廠里面借一點，然后看。開始我還沒開口，她就主動說了，讓我過來拿錢。

馮亞麗：我說我知道了，你不用說了，反正你叫你媽媽到公司去拿錢好了。

朱陳煥：然后她說，就說他在住院，要明天下午才能回來，她說她會過來看一下的。我爸就是感覺很激動。那天中午好像飯也多吃了一點。因為那時候他沒有胃口，根本上吃不下，那天中午他吃了，叫我買菜的時候，給他多加一個菜。感覺心里方面很高興。

可是還沒有等到馮亞麗來看他，朱和軍就突然去世了。

朱陳煥：第二天，我爸爸就死了。然后她那天下午過來，她到了家里面，她就流淚了。她說，沒有來得及看他，看我老爸一眼。

馮亞麗：很內疚，我說好的要去看他的啊，我去看他一眼，多少好，我都沒有去看他一眼，他就走了，我感到是過意不去，因為我答應他的，我要去看你的。

朱陳煥：然后她又過來，又拿了一萬塊錢過來，讓我們辦喪失。辦完喪失以后，她就又給我安排了稍微就是輕松一點的工作，還問我家里面有沒有什么外債什么的。然后我說，家里面還有七八萬外債，然后她當天下午就打電話過來，讓我過來再來拿一萬塊錢過去。我反正很感動。

在幫助家屬辦完喪事之后，馮亞麗又在工會的協助下給朱陳煥也在工廠里安排了工作。

朱陳煥：我那時候，就是想她就是我的親阿姨。那就是以后我就是她的，感覺我就要把她當作我自己的阿姨一樣來看待。我以后能為她，為廠里面多做什么，就多做什么。

除此之外，企業還重視員工的素質建設，給員工提供了各種學習培訓的機會，給了他們更多的上升空間。

馮亞麗：就是說你如何要給他一個晉升的機會和學習的機會，你要給他有一個發展他的一個，施展他的才華的一個機會。怎么樣根據這個，他認為我這個人有多少能力，我能夠施展我的才華，給他這種機會。

就這樣，企業不僅培養了人才、留住了人才，更留住了人心，大家在一起像親人一樣，共同打造著同一個溫暖的家。

[百姓故事]同一個家